確認はとても大切なのです

今日2月12日(水)仕事で失敗をしました。
お客様対応で一日出ていて職場へ戻ってきたらお客様から私宛に電話がありまして
お客様が電話にてお話されておりました質問事項を調べていた時にですが
そのお客様へ報告をした提出物で大きなミスをたまたま見つけてしまいました。
大きなミスをした提出物は一緒に仕事をしている先輩に提出物作成及び提出対応を
全て任せてしまいまして
お客様へ提出をする前に私が念のために確認を入れる『ダブルチェック』をしておりませんでした。
提出物のベースとなる内容はその先輩と私が二人で担当をしている内容でしたので
自分の業務が忙しいことを言い訳にしてお客様への提出前に確認をしなかったことが
一番良くなかったです。

見つけた大きなミスですがお客様はまだ知りませんので上長や先輩にはすぐにミスの件は報告をし
今後の対応については考えてくださるとのことです。

人間はミスをする生き物ですので内容の確認は必ず二人で行うこと『ダブルチェック』が
如何に大切なことかを学びました。


話が変わりますが・・・(*^^*)


最近都営地下鉄の駅構内(ホーム)で見かけます(’-’*)♪
鉄道の乗車時に限らず何事においても『ゆとり』を持って行動することが
事故や失敗を減らすものですよね(^○^)

都営バスマスコットキャラクターの『みんくる』(下側)
都電マスコットキャラクターの『とあらん』(上側)が
かわいい(ﾉ≧▽≦)ﾉです(*´∇｀*)